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You will find some of the frequently asked questions about products. If you cannot find here an answer to your question please contact us
Q
Pourquoi dois-je vérifier mon paiement sur ma commande ?
A

Nous nous excusons pour tout inconvénient. Il est exigé par votre banque, merci d'avoir un chèque avec eux. Veuillez également vérifier votre courrier électronique et répondre avec les documents demandés si nécessaire.

Merci pour votre compréhension et votre coopération.

Q
Quel type de méthodes de paiement avez-vous ?
A

Nous prenons en charge les cartes de crédit/débit, PayPal et les virements bancaires en ligne. Habituellement, les clients paient leurs commandes avec leurs cartes et PayPal.
Remarques : Kentfaith accepte les cartes Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Discover et Diners Club.

Q
Pourquoi ai-je été facturé deux fois?
A
S'il te plait ne t'inquiète pas. Nous serions ravis de régler cela pour vous. Vous avez peut-être passé une commande plus d'une fois. Veuillez vérifier "Mes commandes" et vous verrez toutes les commandes payées. Si vous ne voyez pas de commandes en double, veuillez NOUS CONTACTER directement. Nous pouvons demander des captures d'écran des frais bancaires ainsi que toute information de compte.
Q
Pourquoi le paiement de ma commande a-t-il échoué ?
A

Veuillez vous assurer que les détails de votre carte et vos informations personnelles ont été saisis correctement.
Vous trouverez ci-dessous certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles votre carte de crédit a été refusée :

- Vous n'avez pas honoré la banque émettrice de votre carte de crédit ;
- Les fonds de votre carte ne sont pas suffisants pour finaliser votre achat ;
- La carte a expiré ou la nouvelle carte n'a pas encore été activée ;
- Délai d'expiration de la section système ;
- Votre carte a été volée ou est perdue ;

Vous ne voyez pas l'option de carte de crédit ?
Les paiements par carte de crédit ne sont activés que pour des pays spécifiques dans lesquels nos intermédiaires opèrent. Si vous ne pouvez pas utiliser de carte de crédit, vous pouvez toujours sélectionner d'autres modes de paiement, comme PayPal.

Nous n'avons pas accès aux informations de votre carte de crédit, et nous vous suggérons donc de compléter la transaction avec une autre carte de crédit ou un autre mode de paiement si le problème persiste ou NOUS CONTACTER pour obtenir de l'aide.