A
1. Veuillez vérifier votre dossier Junk car il pourrait vous y attendre .
2. veuillez vérifier si l'e-mail que vous mettez sur notre site Web est correct pour recevoir la confirmation de commande.
3. Veuillez entrer un e-mail valide lors de votre inscription et vérifier votre adresse e-mail pour la confirmation de commande, la notification d'expédition, le contact d'urgence, etc.
4. Si vous constatez que le mauvais e-mail a été rempli, veuillez nous contacter pour le corriger dans notre système.
2. veuillez vérifier si l'e-mail que vous mettez sur notre site Web est correct pour recevoir la confirmation de commande.
3. Veuillez entrer un e-mail valide lors de votre inscription et vérifier votre adresse e-mail pour la confirmation de commande, la notification d'expédition, le contact d'urgence, etc.
4. Si vous constatez que le mauvais e-mail a été rempli, veuillez nous contacter pour le corriger dans notre système.
A
1. Si votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse pour u/ mais si elle a été expédiée, nous ne pouvons plus la modifier. Toutes les commandes terminées avant 9 h 00 GMT+8 (du lundi au samedi) seront expédiées le même jour que la commande.
2. Si le colis a été retourné en raison d'une mauvaise adresse/raisons de l'acheteur mais peut être renvoyé, vous devrez payer les frais d'expédition de renvoi de 8 EUR, merci de votre compréhension.
2. Si le colis a été retourné en raison d'une mauvaise adresse/raisons de l'acheteur mais peut être renvoyé, vous devrez payer les frais d'expédition de renvoi de 8 EUR, merci de votre compréhension.
A
Il y a 2 raisons pour lesquelles une commande peut ne pas apparaître dans votre liste de commandes.
1. Le système de paiement a rencontré une erreur lorsque vous avez passé la commande (échec de la commande) ;
2. Vous avez passé votre commande en tant qu'invité (sans vous connecter d'abord à un compte Kentfaith).
Si vous rencontrez l'une des situations ci-dessus, ne vous inquiétez pas. Tout d'abord, assurez-vous que vous avez effectué votre paiement en vérifiant votre compte PayPal pour les informations de paiement. Puis NOUS CONTACTER en fournissant l'ID de transaction, l'ID de facture ou votre L'adresse e-mail PayPal et notre centre de service client résoudront le problème.
A
Cher client Kentfaith, lorsque vous utilisez "Boleto" pour effectuer votre paiement, ce canal de paiement prend généralement environ 1 à 3 jours ouvrables pour transférer le montant sur notre site Web et notre compte. Une fois que le système aura reçu le montant dans quelques jours, la commande sera affichée sur le site Web. À ce moment-là, nous traiterons votre commande dans les plus brefs délais.
A
Les annulations peuvent être traitées pour toute commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Toutes les commandes passées avant 9h00 GMT+8 (du lundi au samedi) seront expédiées le jour même de la commande. sinon, il est trop tard pour l'annuler une fois expédié.
A
Cher client Kentfaith, veuillez fournir à notre service clientèle le modèle du produit que vous souhaitez remplacer et votre numéro de commande dans les 2 jours. Nous le remplacerons pour vous. mais s'il a été expédié, nous ne pouvons plus le changer. Toutes les commandes passées avant 9h00 GMT+8 (du lundi au samedi) seront expédiées le jour même de la commande.
A
Kentfaith possède plusieurs entrepôts à travers le monde. Des méthodes logistiques pratiques sont disponibles pour différents pays ou régions.
1. Les colis de l'entrepôt local peuvent être livrés dans un délai de 2 à 6 jours.
2. Les colis en provenance de Chine avec livraison gratuite peuvent être livrés dans un délai de 7 à 15 jours.
3. Les colis en provenance de Chine avec expédition express peuvent être livrés dans un délai de 3 à 7 jours.
Notre entrepôt expédiera votre colis dans les 24 heures (sauf le week-end). Parfois, il peut y avoir des retards dus à des facteurs externes irrésistibles tels que COVID-19.
Si vous n'avez pas reçu votre article longtemps après le délai de livraison, veuillez NOUS CONTACTER< /b>. Kentfaith vérifiera votre cas et négociera avec vous des solutions de compensation, telles que le remboursement/le renvoi, etc.
1. Les colis de l'entrepôt local peuvent être livrés dans un délai de 2 à 6 jours.
2. Les colis en provenance de Chine avec livraison gratuite peuvent être livrés dans un délai de 7 à 15 jours.
3. Les colis en provenance de Chine avec expédition express peuvent être livrés dans un délai de 3 à 7 jours.
Notre entrepôt expédiera votre colis dans les 24 heures (sauf le week-end). Parfois, il peut y avoir des retards dus à des facteurs externes irrésistibles tels que COVID-19.
Si vous n'avez pas reçu votre article longtemps après le délai de livraison, veuillez NOUS CONTACTER< /b>. Kentfaith vérifiera votre cas et négociera avec vous des solutions de compensation, telles que le remboursement/le renvoi, etc.
A
Oui, où que vous soyez, nous pourrons vous livrer les produits. FedEx ou DHL peuvent dans certains cas appliquer des "frais de zone éloignée " nominaux.
Cela est très rare mais peut se produire lorsque votre adresse de livraison est trop loin des principaux centres logistiques et seul la livraison express peut y atteindre.
Si votre adresse est située dans une zone éloignée pour le coursier de votre choix, nous vous contacterons pour discuter du problème.
Vous devrez payer des frais supplémentaires (dépend du poids du colis) pour couvrir les frais d'expédition à distance de FedEx ou DHL. Cependant, si vous ne voulez pas payer de frais supplémentaires, nous pourrons annuler cette commande pour vous.
A
1).Temps de traitement 1-2 jours ouvrés normalement : Pendant cette période, nous effectuons des tests de contrôle de la qualité stricts et obtenons les articles soigneusement emballés.
2).Le délai de livraison des commandes en prévente est soumis aux informations sur la page.
3).Certains facteurs externes inévitables comme le COVID-19 peuvent provoquer des retards de livraison
Si vous ne recevez aucune confirmation d'expédition plus de trois jours après le paiement , veuillez NOUS CONTACTER pour vérifier.
2).Le délai de livraison des commandes en prévente est soumis aux informations sur la page.
3).Certains facteurs externes inévitables comme le COVID-19 peuvent provoquer des retards de livraison
Si vous ne recevez aucune confirmation d'expédition plus de trois jours après le paiement , veuillez NOUS CONTACTER pour vérifier.
4).Veuillez vous référer à la section Expédition et livraison pour plus de détails.
A
Cher client Kentfaith, le numéro de commande logistique sera envoyé à la boîte aux lettres où vous avez passé la commande 2-3 jours après avoir passé la commande. Si vous ne recevez toujours pas l'e-mail, veuillez vérifier si le compte e-mail que vous avez renseigné lors de la commande est correct.