A
Non, le refus d'un colis peut facilement entraîner sa perte, sauf en cas d'autorisation du service client. Si vous rejetez un colis en privé,
1. Commandes avec livraison gratuite : Kentfaith déduira 20 % du montant de votre commande pour compenser la perte des frais d'expédition.
2. Commandes d'expédition express : Kentfaith déduira les frais d'expédition que vous avez payés, et les frais d'expédition de retour et les frais de taxes sont à votre charge.
3. Certains colis refusés peuvent arriver à l'entrepôt à l'étranger de notre service d'expédition, si vous en avez encore besoin, il vous suffit de payer des frais d'expédition de 8 EUR pour les colis renvoyés
4. Kentfaith n'émettra pas de remboursement si les douanes locales éliminent les colis rejetés.
1. Commandes avec livraison gratuite : Kentfaith déduira 20 % du montant de votre commande pour compenser la perte des frais d'expédition.
2. Commandes d'expédition express : Kentfaith déduira les frais d'expédition que vous avez payés, et les frais d'expédition de retour et les frais de taxes sont à votre charge.
3. Certains colis refusés peuvent arriver à l'entrepôt à l'étranger de notre service d'expédition, si vous en avez encore besoin, il vous suffit de payer des frais d'expédition de 8 EUR pour les colis renvoyés
4. Kentfaith n'émettra pas de remboursement si les douanes locales éliminent les colis rejetés.
A
1.Après l'expédition des marchandises, un e-mail d'avis d'expédition vous sera envoyé. Veuillez faire attention à vérifier votre colis. Il contiendra le numéro de suivi et les sites Web de suivi si la commande est suivie.
2. En bas du site Web, il y a un bouton de LOGISTICS TRACKING, vous pouvez choisir de mettre votre ID DE COMMANDE ou votre adresse e-mail pour vérifier l'état de votre commande
3. Vous pouvez également vous référer aux informations ci-dessous :
2. En bas du site Web, il y a un bouton de LOGISTICS TRACKING, vous pouvez choisir de mettre votre ID DE COMMANDE ou votre adresse e-mail pour vérifier l'état de votre commande
3. Vous pouvez également vous référer aux informations ci-dessous :
Courrier aérien avec numéro de suivi : https://www.17track.net/en
EMS express : //www.ems.com
DHL : //www.dhl.com
UPS : //www.ups.com
FEDEX : https://www.fedex.com/en-cn/tracking.html
UBI : http://ubismartparcel.gotoubi.com/
4. Si aucun d'eux ne peut vous aider à bien suivre les marchandises , veuillez NOUS CONTACTER.
A
Vous pouvez faire une requête logistique sur le lien via votre code de commande.
A
Cher client Kentfaith, nous avons des entrepôts en DE, UK, US, AU, CHN. Nous devons voir ce que vous achetez et vérifier l'inventaire de l'entrepôt où vous choisissez d'expédier. Le délai de livraison logistique dépend du pays vers lequel vous envoyez. Si le produit que vous achetez est en stock dans notre entrepôt à l'étranger, nous l'expédierons directement depuis l'entrepôt local. Mais si le produit que vous avez acheté n'est pas en stock dans l'entrepôt local, nous vous l'expédierons depuis d'autres entrepôts. Si les marchandises sont expédiées depuis un entrepôt local, le temps de logistique est d'environ 3 à 7 jours. Pour expédier depuis d'autres entrepôts, cela prendra environ 3 à 15 jours. En raison de COVID-19, l'efficacité de la logistique sera plus lente que d'habitude, ne vous inquiétez pas. J'ai également avisé la société de logistique de livrer votre colis dans les plus brefs délais.
A
Cher client Kentfaith, la logistique et la mise à jour des informations dans le système prendront un certain temps. Veuillez patienter. Nous aviserons également la société de logistique de livrer votre colis dans les plus brefs délais.
A
Cher client Kentfaith, Le numéro de commande logistique sera envoyé à la boîte aux lettres où vous avez passé la commande 2-3 jours après avoir passé la commande. Si vous ne recevez toujours pas l'e-mail, veuillez vérifier si le compte e-mail que vous avez renseigné lors de la commande est correct.
A
Cher client Kentfaith, Après avoir passé commande, votre boîte mail recevra notre email de confirmation de commande. Ensuite, vous pouvez utiliser le numéro de commande KF-ORDER-0-00000 pour vérifier votre commande sur notre site Web.
A
1. Veuillez contacter le service clientèle de Kentfaith pour initier un retour. Veuillez indiquer la raison du retour ; Veuillez noter que les retours sans autorisation du service client ne seront pas acceptés et que l'adresse de retour que nous avons indiquée prévaudra
2. L'assistance Kentfaith vous communiquera l'adresse de retour correspondante dans les 24 heures ouvrables.
3. Pour que le remboursement soit traité dans les meilleurs délais, assurez-vous d'envoyer une notification de retour à l'assistance Kentfaith avec les informations suivantes :
Nom du coursier
Numéro de suivi
2. L'assistance Kentfaith vous communiquera l'adresse de retour correspondante dans les 24 heures ouvrables.
3. Pour que le remboursement soit traité dans les meilleurs délais, assurez-vous d'envoyer une notification de retour à l'assistance Kentfaith avec les informations suivantes :
Nom du coursier
Numéro de suivi
A
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des raisons les plus courantes :
1. La commande a été fractionnée : vérifiez si votre commande a été fractionnée sur la page Mes commandes de votre compte ;
2. Vous avez commandé auprès de différents entrepôts : si vous avez passé une commande auprès de différents entrepôts, vous recevrez les produits séparément ;
3. Nous avons fait une erreur : en de rares occasions, un article peut ne pas avoir été placé dans le bon colis ;
4. Le colis a été endommagé ou certains éléments ont été enlevés : votre colis a peut-être été ouvert ou endommagé lors de son acheminement. Il est également possible qu'un ou plusieurs objets soient tombés.
Si le statut de votre commande montre qu'elle n'a pas été fractionnée, vous pouvez directement aller sur le chat en direct pour demander des assistances ou n'hésitez pas à NOUS CONTACTER .
1. La commande a été fractionnée : vérifiez si votre commande a été fractionnée sur la page Mes commandes de votre compte ;
2. Vous avez commandé auprès de différents entrepôts : si vous avez passé une commande auprès de différents entrepôts, vous recevrez les produits séparément ;
3. Nous avons fait une erreur : en de rares occasions, un article peut ne pas avoir été placé dans le bon colis ;
4. Le colis a été endommagé ou certains éléments ont été enlevés : votre colis a peut-être été ouvert ou endommagé lors de son acheminement. Il est également possible qu'un ou plusieurs objets soient tombés.
Si le statut de votre commande montre qu'elle n'a pas été fractionnée, vous pouvez directement aller sur le chat en direct pour demander des assistances ou n'hésitez pas à NOUS CONTACTER .
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1. Veuillez S'abonner à Kentfaith Youtube, il y a de nombreuses vidéos d'opération
2. Veuillez vérifier sur la page de liste
3. NOUS CONTACTER pour obtenir de l'aide.
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